久しぶりの更新になってしまいました。 私はときどき仕事柄「クレーム」の対応をすることがあります。最近感じた少しだけクレーム対応に関する気付きを書いてみることにします。 誰しもクレームを言いたいわけではない クレーム対応するときに気を付けている…